¿Cómo funciona GEO?

GEO trabaja sobre la información que una persona puede encontrar cuando le pregunta a un asistente de IA por una categoría, un problema o una empresa. El trabajo empieza por medir en qué preguntas aparece una marca y cómo la describen. Después puede requerir mejorar el contenido del sitio, corregir datos en perfiles externos o resolver problemas de acceso técnico para que las páginas puedan encontrarse. Cada caso pide una mezcla distinta.

Veamos una parte de ese trabajo con un ejemplo ficticio. Una tienda online de ropa hace envíos a todo el país. Lo dice en su web y lo confirma en el checkout. Pero en un directorio donde se anotó hace dos años todavía figura “solo CABA”. Una persona le pregunta a un asistente de IA dónde puede comprar ropa online con envío al interior. ¿Qué información va a encontrar sobre esa tienda?

En esta nota seguimos esa contradicción. Es un caso de GEO, no una definición de todo lo que abarca. Si querés empezar por los conceptos, acá explicamos qué es GEO y cómo se relaciona con el SEO.

¿Por qué importa que dos fuentes digan cosas distintas?

Porque la persona necesita saber si la tienda le puede entregar un pedido. Una página dice que sí; otra, que solo vende en CABA. Si el asistente encuentra el dato viejo, podría describir mal el alcance del envío o no incluir a la tienda entre las opciones. También podría usar el dato correcto de la web. No sabemos qué fuente usará hasta mirar la respuesta.

Un asistente puede buscar en la web cuando la pregunta requiere información actual, aunque no siempre lo hace. Según el producto y la consulta, puede mostrar fuentes, nombrar negocios sin enlazarlos o no incluir a la tienda. Por eso primero miramos la respuesta real y los enlaces visibles, en vez de asumir que tomó el dato viejo.

¿Cómo detectás dónde está el problema?

Probá preguntas que haría un comprador sin conocer el nombre de la tienda. Por ejemplo: “¿Qué tiendas de ropa online hacen envíos a todo el país?”. También podés preguntar por la marca para comprobar cómo la describe el asistente. Son pruebas distintas: aparecer cuando alguien ya te nombra no significa que te recomiende cuando busca opciones.

Guardá la respuesta, la fecha y los enlaces que aparecen. Si dice “solo CABA” y muestra el directorio, tenés una fuente concreta para revisar. Si no muestra fuentes, buscá esa frase junto al nombre de la tienda y comprobá qué páginas públicas la repiten. No atribuyas la respuesta a un directorio solo porque encontraste la misma frase ahí. Podría haber otras fuentes, información vieja o una respuesta incorrecta sin una página identificable.

¿Qué corregís primero?

Empezá por la información que controlás. En la web de la tienda, la página de envíos debería responder dónde entrega, con qué transportes, cómo se calcula el costo y si hay excepciones. Lo mismo tiene que decir el checkout. “Envíos a todo el país” no sirve si, al momento de comprar, ciertas provincias no están disponibles.

Después actualizá la ficha del directorio. Si tenés acceso, cambiá “solo CABA” y revisá si guardó el dato. Si no tenés acceso, pedí la corrección por el canal del sitio. Hacé lo mismo con otros perfiles propios donde aparezca la información vieja. Si una nota de un tercero repite el error, podés solicitar una corrección, pero la decisión de cambiarla es de quien la publicó.

No hace falta que todos los sitios usen la misma frase. Hace falta que no se contradigan sobre un dato que define si alguien puede comprar. En una tienda podría ser el alcance de los envíos. En otro negocio, horarios, precio, sucursales o servicios que dejó de ofrecer.

¿Cómo comprobás si cambió la respuesta?

Volvé a hacer las mismas preguntas después de confirmar que la web y la ficha están actualizadas. Compará si la tienda aparece, si el asistente describe bien los envíos y qué fuentes muestra. Registrá por separado cada asistente y cada fecha. Una sola respuesta mejor no prueba que la corrección la causó: las fuentes y el texto pueden variar entre pruebas.

También revisá si los asistentes pueden acceder al sitio. Google exige que una página esté indexada y sea apta para mostrarse con un fragmento antes de incluirla como enlace en sus respuestas con IA. OpenAI recomienda permitir OAI-SearchBot para que el contenido pueda aparecer en ChatGPT Search. El acceso técnico permite que consideren la página, pero no garantiza que la mencionen.

En nuestro ejemplo, corregir la ficha elimina una contradicción concreta. Después, la medición permite observar si las respuestas también cambian. Si querés repetir la prueba durante varios meses, esta guía de medición explica cómo guardar preguntas, respuestas y citas. La nota sobre fuentes externas profundiza en los sitios que pueden hablar de una marca.

Preguntas frecuentes

¿Alcanza con corregir mi web?

Corregí tu web primero: es la fuente que controlás y donde la persona puede comprobar las condiciones antes de comprar. Después buscá fichas o perfiles con datos distintos y actualizá los que puedas. La IA puede encontrar información fuera de tu sitio.

¿Puedo pedirle a un asistente que actualice lo que dice de mi negocio?

Podés señalar un error en algunas plataformas, pero eso no sustituye la corrección de la información pública. Comprobá qué dato está mal, dónde figura y qué podés cambiar. Luego repetí la prueba.

¿Si corrijo una ficha me va a citar la IA?

No hay una cita asegurada. La corrección elimina una contradicción verificable. La respuesta depende de la pregunta, del asistente y de las fuentes que encuentre en ese momento.

Si querés revisar qué dice la IA de tu negocio y en qué fuentes aparece información distinta, escribinos a info@promptual.ai.

Fuentes técnicas: Google Search Central, funciones de IA y OpenAI, crawlers de búsqueda.